FAQs
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf das Profil-Symbol oben rechts und wählen Sie Anmelden oder Registrieren/Konto erstellen. Geben Sie Ihre Daten, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Rücksendungen verwalten und von exklusiven Vorteilen profitieren.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern oder aktualisieren?
Melden Sie sich an, indem Sie auf das Profil-Symbol oben rechts klicken, und gehen Sie dann zu Mein Konto, um Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift oder Ihre Telefonnummer zu bearbeiten.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Um unseren Newsletter zu abonnieren, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein, das Sie finden, wenn Sie auf eine der Kategorien auf der Startseite klicken und nach unten scrollen.
Tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren, der Ihre Adresse aus dem Verteiler entfernt.
Alternativ finden Sie am Ende jeder Newsletter-E-Mail (außer der ersten Bestätigungs-Mail) einen Abmeldelink mit der Aufschrift "Von der Liste abmelden" oder "Unsubscribe from this list".
Nach dem Klick öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf "Unsubscribe" bestätigen können.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit.
Wie kann ich einen Rabattcode, eine VIP-Karte oder eine Treuekarte verwenden?
Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn im Feld „Haben Sie einen Rabattcode?“ beim Online-Checkout ein.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Code gültig ist, noch nicht verwendet wurde und alle Bedingungen erfüllt (z. B. Mindestbestellwert oder ausgeschlossene Produkte).
Wenn Sie eine VIP-Karte besitzen, erhalten Sie 30 % Rabatt auf alle Macron-Kollektionen, gültig online und in den teilnehmenden Geschäften (Macron Sports Hub).
Der Rabatt wird online automatisch angewendet, wenn Sie sich mit dem mit Ihrer VIP-Karte verknüpften Konto anmelden.
Im Geschäft genügt es, die Karte vor der Bezahlung vorzuzeigen. Der Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Wenn Sie eine Treuekarte (Macron Loyalty Card) haben, profitieren Sie in den Macron Sports Hubs von einem exklusiven Rabatt von 15 % auf Schuhe und 10 % auf alle anderen Artikel.
Der Rabatt gilt nicht für offizielle Vereinsartikel, Padelschläger und bereits reduzierte Produkte.
Um den Rabatt zu nutzen, legen Sie die Karte an der Kasse vor, bevor der Kassenbon erstellt wird.
Wenn Sie Probleme mit einem dieser Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Kann ich als Gast bestellen, ohne mich zu registrieren?
Ja, Sie können auch ohne ein Konto eine Bestellung aufgeben.
Durch die Registrierung können Sie jedoch den Bestellstatus verfolgen, Rücksendungen einfacher abwickeln, Adressen für zukünftige Einkäufe speichern und exklusive Angebote erhalten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, Discover, Diners, Carta Sì, Postepay
• PayPal
• Satispay
Kann ich eine Geschenkkarte online verwenden?
Nein, Geschenkkarten können nur im physischen Geschäft verwendet werden, in dem sie ausgestellt wurden.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.
Falls Sie die E-Mail dennoch nicht finden, wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Bestelldatum an.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können eine Änderung oder Stornierung nur beantragen, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder bereits versendet ist. Die Bestellung wird verbindlich, sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben (Art. 2 – Allgemeine Geschäftsbedingungen).
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, müssen Sie eine Rücksendung innerhalb von 60 Tagen vornehmen und auf die Rückerstattung warten.
Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der den Status Ihrer Bestellung prüft und Sie unterstützt.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich an, indem Sie auf das Profil-Symbol oben rechts klicken, und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, um den aktuellen Status zu überprüfen und die Sendungsverfolgung aufzurufen.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, finden Sie den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail.
Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Manche Bestellungen werden aufgrund von Verfügbarkeiten oder verschiedenen Lagerstandorten in mehreren Paketen versendet.
Wenn Sie nicht alle Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Bitte fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels bei, damit wir den Fall prüfen und Ihnen bei einem Umtausch oder Rückerstattung helfen können.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie ein Konto haben: klicken Sie auf das Profil-Symbol oben rechts, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie der Rückgabeanleitung.
Wenn Sie als Gast gekauft haben: gehen Sie auf der Website zum Bereich „Rücksendeantrag / Anfrage RMA“, geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und schließen Sie die Anfrage ab.
Die Rücksendekosten sind immer vom Kunden zu tragen. Macron erstattet den Kaufpreis der Produkte, jedoch ohne Versandkosten, sowohl für die ursprüngliche Bestellung als auch für den Rückversand.
Die Versandkosten und das Risiko des Transports bleiben beim Kunden. Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um Probleme zu vermeiden.
Alle Details finden Sie im Bereich Versand und Retourware.
Welche Kosten und Fristen gelten für eine Rücksendung?
Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler oder einen Defekt des Produkts.
Die Produkte müssen im Originalzustand, mit unversehrten Etiketten und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Nein, personalisierte Produkte (z. B. mit Name, Nummer oder Patch) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Kann ich einen online gekauften Artikel im Geschäft umtauschen?
Nein, Artikel, die auf macron.com gekauft wurden, können nicht im Geschäft umgetauscht werden.
Wann und wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Du erhältst eine Rückerstattung, wenn du das Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Widerrufsrichtlinie zurücksendest.
Außerdem ist eine Rückerstattung möglich, wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, nach Prüfung durch unseren Kundenservice.
Nach Eingang der Rücksendung und erfolgreicher Qualitätsprüfung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Sieh dir den Größentabelle auf der Produktseite an. Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Kann ich ein Produkt nach dem Kauf personalisieren lassen?
Ja, du kannst einen Macron Sports Hub besuchen und nachträglich eine Personalisierung anfragen.
Finde den nächstgelegenen Macron Sports Hub hier.
Der Artikel, den ich möchte, ist nicht mehr verfügbar. Was kann ich tun?
Wenn das gewünschte Produkt vorübergehend ausverkauft ist, kannst du deine E-Mail-Adresse im Feld „Benachrichtige mich, wenn verfügbar“ auf der Produktseite eintragen.
Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wo kann ich die nächsten Produktneuheiten sehen?
Melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um über kommende Produktlaunches und Macron-Neuheiten informiert zu bleiben.
Was ist ein Macron Sports Hub?
Ein Macron Sports Hub ist mehr als nur ein Geschäft – es ist ein Raum, der darauf ausgelegt ist, Vereinen, Mitgliedern und Sportbegeisterten ein ganzheitliches und bis ins Detail durchdachtes Erlebnis zu bieten.
Er ist ein echter Treffpunkt, an dem Sport, Qualität und personalisierte Dienstleistungen zusammenkommen, um die Bedürfnisse von Sportvereinen, ihren Athleten und Fans zu erfüllen.
Im Inneren eines Macron Sports Hub findest du:
Hochwertige Produkte: entwickelt in Zusammenarbeit mit professionellen Athleten und Vereinen, die von Macron gesponsert werden.
Showroom: ein Bereich, der speziell für Vereine eingerichtet ist, um Produkte, Stoffe, Designs, Farben und Personalisierungen zu entdecken und so das perfekte Teamoutfit auszuwählen.
Online-Clubshop: die Möglichkeit, die offiziellen Outfits und Merchandise-Artikel deines Vereins sowohl im Geschäft als auch online zu kaufen.
Print Lab: ein spezialisierter Bereich für die Personalisierung von Macron-Bekleidung, der verschiedene Drucktechnologien anbietet, um jede Anforderung zu erfüllen.
Eventbereich: ein Raum, der für vereinsbezogene Veranstaltungen wie Präsentationen, Pressekonferenzen und Workshops genutzt werden kann.
Für weitere Informationen schreibe an [email protected].
Kann ich meinen eigenen Macron Sports Hub eröffnen?
Ja, Macron bietet ein spezielles Partnerschaftsprogramm für Unternehmer und Einzelhändler an, die daran interessiert sind, offizielle Partner zu werden und einen autorisierten Macron Sports Hub zu eröffnen.
Für weitere Informationen schreibe an [email protected].
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wenn du personalisierte Ausstattungen für Teams, Schulen oder Unternehmen suchst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice oder schreibe direkt an [email protected].
Du erhältst ein individuelles Angebot und Unterstützung von einem spezialisierten Team.
Wo finde ich den nächstgelegenen Macron Sports Hub?
Besuche unseren Großer Ortungsgerät: Wähle dein Land aus und entdecke alle verfügbaren Hubs.
Wo finde ich den Katalog?
Die neueste PDF-Version des Katalogs findest du im Bereich Kataloge auf unserer Website.
Welche Clubs werden von Macron ausgestattet?
Macron sponsert Vereine in Italien und weltweit. Eine aktuelle Liste findest du im Bereich Sponsoring.
Wie kann ich mich bei Macron bewerben?
Besuche den Bereich Macron Stellenangebote und klicke auf Go to Job Openings, um alle offenen Positionen zu sehen und deine Bewerbung zu senden.
Wie kann ich über Macron-Angebote auf dem Laufenden bleiben?
Verpassen Sie kein Angebot – abonnieren Sie den Macron-Newsletter, um exklusive Vorschauen, frühen Zugriff auf Aktionen und die neuesten Neuigkeiten direkt in Ihr Postfach zu erhalten.
Wann findet der Macron Schwarzer Freitag statt?
Die Aktion läuft vom 24. bis 30. November 2025 im offiziellen Macron-Onlineshop.
Wie funktioniert die Aktion?
Während der Schwarze Woche gilt: Je voller Ihr Warenkorb, desto größer der Vorteil!
Die Rabatte werden automatisch an der Kasse angewendet, je nach Gesamtwert des Warenkorbs:
Von 100 € bis 150 € → 20 % Rabatt
Von 150 € bis 200 € → 25 % Rabatt
Über 200 € → 30 % Rabatt
Gibt es Ausnahmen?
Ja, die Aktion gilt nicht für folgende Artikel:
FIR (Italienischer Rugby-Verband) Kollektion
Athleisure Icon und Activewear Icon Kollektionen
Team Sports
Bereits reduzierte Artikel
Können die Rabatte mit anderen Aktionen kombiniert werden?
Nein, die Black-Friday-Rabatte können nicht mit anderen Rabattcodes, Gutscheinen oder laufenden Aktionen kombiniert werden.
Wie werden die Rabatte berechnet?
Der Gesamtwert des Warenkorbs wird ohne ausgeschlossene Artikel und vor Versandkosten berechnet.
Der entsprechende Rabatt wird automatisch beim Checkout angewendet.
Kann ich reduzierte Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja, die standardmäßigen Rückgabebedingungen von Macron gelten weiterhin.
Alle Details finden Sie im Bereich Rückgaben und Rückerstattungen auf der offiziellen Website.