SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite i corrieri DHL, SDA e TNT. Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per questi spedizionieri. Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio, con esclusione dei giorni festivi. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario. In caso di esito negativo anche di questo tentativo, il prodotto rientrerà nel magazzino di Macron. Macron E-Commerce srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere. Il corriere avvisa il cliente tramite e-mail in merito allo status della spedizione. Il servizio di avviso al cliente tramite mail viene attivato automaticamente se viene compilato correttamente il campo relativo all’indirizzo e-mail. In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Macron E-Commerce srl non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale. Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese e pertanto la richiesta d’ordine non potrà essere soddisfatta. In ogni caso, tenuto conto che Macron E-Commerce srl sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare il servizio assistenza, scrivendo a shopcustomercare@macron.com


SPESE DI SPEDIZIONE

Il costo della spedizione varia a seconda del Paese di destinazione e del peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.


TEMPI DI SPEDIZIONE

ESTERO

In Europa la consegna dei prodotti avviene entro 2-3 giorni lavorativi, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Nei Paesi extra Europa la consegna avviene entro 3 o più giorni lavorativi, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività., Al contempo, eventuale ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità di prelevare – dalla carta di credito utilizzata per il pagamento o da PayPal – l’importo autorizzato al pagamento. Se superati gli 8 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo shopcustomercare@macron.com. Resta comunque inteso che i predetti termini temporali di consegna sono da intendersi meramente indicativi e non essenziali.

ITALIA

La consegna dei prodotti avviene entro 1-2 giorni lavorativi, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Al contempo, eventuale ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità di prelevare – dalla carta di credito utilizzata per il pagamento o da PayPal – l’importo autorizzato al pagamento.. (Vedi: Addebito del pagamento). Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo shopcustomercare@macron.com. Resta comunque inteso che i predetti termini temporali di consegna sono da intendersi meramente indicativi e non essenziali.


SPEDIZIONE PRIMA DELLA FESTIVITA’ DEL NATALE

Per garantire la consegna puntuale dei tuoi acquisti prima del Natale è necessario che il tuo acquisto sia effettuato entro e non oltre il 20/12/2016. Per gli ordini effettuati dopo il 20/12/2016 non è garantita la consegna prima della festività del Natale.


DAZI DOGANALI E TASSE

In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.


DIRITTO DI RECESSO

1. In accordo a quanto previsto dall’art. 52 d.lgs. 6.9.2005, n. 206, il cliente – consumatore ha un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto , restituendo i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo o sostituzione con altro prodotto.

2. Il diritto di recesso è facoltà riservata alle sole persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi dall’esercizio di tale diritto.

3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare una comunicazione scritta a Macron E-commerce srl entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione deve essere inviata tramite e-mail al seguente indirizzo: shopcustomercare@macron.com.

4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni sopra indicate, il prodotto sarà rispedito al cliente ed il rimborso non sarà effettuato.

5. I prodotti devono essere restituiti dal cliente entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento al seguente indirizzo:

Macron E-commerce srl c/o Gruppo Sinergia

Viale Artigianato 32

37064 Povegliano V.se (Verona)

Il cliente può richiedere il rimborso del prezzo del prodotto o richiedere un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente

Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà in circa 7 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.

6. Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione. In caso di pacco rifiutato in presenza di dogana, dal rimborso verrà trattenuto il costo dei dazi doganali.

7. Non si effettuano rimborsi o sostituzioni sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con patch, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati); su maglie gara in seguito al cambio del numero di maglia del giocatore o del suo trasferimento ad altra squadra.

Informiamo che, durante il periodo natalizio, verranno apportate delle modifiche alle attuali politiche di reso al fine di garantire ai clienti un servizio migliore.

Per tutti gli acquisti effettuati tra il 01/11/2016 e il 23/12/2016 sarà possibile effettuare il reso fino al giorno 08/01/2017.

Questa estensione non si applica a tutti gli ordini effettuati da paesi EXTRACEE. Per questi ultimi resta in vigore l’attuale procedura. I prodotti devono essere restituiti dal cliente entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento.